4c营销理论(4C营销理论：把握消费者需求，轻松定制营销策略)

4C营销理论已经成为了现代企业实行营销战略的必修课。4C营销理论最早是由美国的罗伯特·L·肖特教授提出的。他认为，企业的营销战略必须从“产品”变成“顾客需求”。“消费者需求”、“成本”、“渠道”和“沟通”是肖特教授4C营销理论中的四个关键因素，被视为传统营销理论“4P市场营销”理论的补充和完善。

在4C营销理论中，“消费者需求”是市场调查的核心。企业要反复针对消费者群体调查，了解消费者需求和习惯，为商家提供关于目标群体的信息，包括其年龄、收入、教育程度等基本信息，并对其消费习惯和需求了解。通过分析这些数据，企业才能更好地定制营销策略，把握市场发展机遇。

而在实行4C营销理论时，企业的核心工作是“依据消费者需求定制产品”，并于销售中满足消费者的需求。通过营销活动，企业能够实现更快、有效、有目的地接近顾客，以达成最优化的营销目标，满足顾客及企业的需求。