平衡计分卡(Balanced Scorecard)是一种战略管理的工具,用于评估和衡量组织在实现战略目标时的绩效。
其核心思想是将组织的战略转化为可衡量的绩效指标,并用这些指标来监控和管理组织的运营。
平衡计分卡包括四个维度:财务、客户、内部业务过程和学习与成长。每个维度下都有相应的关键绩效指标,以衡量该维度的绩效。
通过平衡计分卡,组织可以从多个角度全面了解自身的运营情况,并及时调整战略与绩效目标,以实现长期可持续发展。
平衡计分卡的应用范围广泛,不仅适用于企业,也适用于非营利组织、政府机构等各个领域。
目前,平衡计分卡已成为许多组织的重要管理工具,帮助他们优化经营策略、提升绩效,并获得持续的竞争优势。